FAQ

(Foire À Questions)
CONCEPTION & FABRICATION
  • Où les lampes sont-elles fabriquées ?
    Chaque pièce est imaginée et fabriquée par notre designer au sein de notre atelier situé dans le Sud de la France. Nous sommes fiers de défendre un artisanat numérique local et raisonné.

  • La texture présente de fines lignes, est-ce normal ?
    Oui, tout à fait ! Ces fines lignes horizontales sont la signature même de l'impression 3D. Loin d'être des défauts, elles forment la trame de notre « tissu de lumière ». Chaque lampe est ainsi unique, avec ses propres variations de drapé.
USAGE & ENTRETIEN
  • Quelle ampoule dois-je utiliser pour ma Volute ?
    Pour préserver la matière et garantir votre sécurité, utilisez exclusivement des ampoules LED. Les ampoules halogènes ou à incandescence dégagent trop de chaleur et risqueraient d'endommager la structure organique de la lampe.

  • Comment nettoyer ma lampe ?
    Rien de plus simple : un chiffon doux, un pinceau propre ou une bombe d'air comprimé suffisent pour dépoussiérer les courbes du drapé. Évitez les produits chimiques ou l'utilisation excessive d'eau.
LIVRAISONS & RETOURS
  • Quels sont les délais de livraison ?
    Nous produisons à la commande pour éviter tout gaspillage. Il faut généralement compter 1 jour ouvré pour fabriquer votre lampe, auquel s'ajoute le délai de livraison (2 à 8 jours au sein de l'UE).

  • Livrez-vous à l'international ?
    Oui, la poésie de Mouchoir s'exporte partout dans l'Union Européenne, en Suisse et au Royaume-Uni.

  • Puis-je changer d'avis ?
    Bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre luminaire dans son emballage d'origine s'il ne vous convient pas (voir nos conditions de retour).
PROJETS & PERSONNALISATION
  • Proposez-vous d'autres coloris ?
    Notre palette de 7 couleurs a été minutieusement sélectionnée pour son harmonie minérale et pastel. Cependant, pour des projets d'architecture d'intérieur ou des demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.

  • La lampe est-elle fragile ?
    Malgré son apparence aérienne et légère, le matériau est robuste. Toutefois, comme tout objet de design, elle doit être manipulée avec soin, en particulier au niveau des bords du drapé.